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主婦にお勧め!お仕事の種類

あなたに合うお仕事とは?

パートのお仕事として人気がある職種に「テレマーケティング系」「事務系」「販売系」「フード系」があります。過去にこれらを経験したことのある方も多いのではないでしょうか? 人気の秘密は、奥は深いけれど覚えやすいお仕事内容と、短時間でもOKなところにあります。以下に、それぞれの特徴をご紹介します。

テレマーケティング系

「テレフォンオペレーター」、「テレフォンコミュニケーター」、と呼ばれる職種です。主にコールセンターでの勤務となることが多いですが、コールセンター以外の職場においても内勤スタッフとして配置される場合もあります。「テクニカルサポート」、「カスタマーサポート」等も含むことがあり、業務の種類は多種多様です。大きく分けると「アウトバウンド(電話発信)」と「インバウンド(受信業務)」の2つのカテゴリーがあります。

 

アウトバウンド(電話発信)
    【お仕事の例】
  • 顧客満足度調査
  • アンケート/市場調査
  • リストクリーニング
  • 登録情報など本人確認
  • 代金未払の督促
  • ダイレクトメールのフォローコール
  • 営業訪問のためのアポイント取り
    【お仕事のメリット】
  • マニュアルに沿った決まった内容でトークをするので、初心者も始めやすい。
  • インバウンドに比べ就業時間・日程が調整しやすい。
  • 架電する側のペースで業務が進められる。
インバウンド(電話受信)
    【お仕事の例】
  • 通信販売受注
  • 予約/キャンペーン応募受付
  • 秘書代行(電話秘書)
  • 問い合わせ/クレーム対応(カスタマーサポート)
  • お客様相談窓口
  • テクニカルサポート(ヘルプデスク)
    【お仕事のメリット】
  • 製品やサービスの内容を把握するための知識/スキルを身に付けられる。
  • 様々なケースでの入電を対応するため、イレギュラーへの対応能力が身に付く。

これらテレマーケティング系の職種は「研修制度・マニュアルが完備されている」ことから、事務職未経験からのオフィスワークの入門には適しているという事が挙げられます。接客や販売の経験がある方やコミュニケーションスキルを磨きたい方にもスタートしやすい職種になります。また、コールセンター等では「シフト制勤務」の職場が多く、パートタイムやWワークなどの「希望の日にち・時間だけで働ける」というメリットもあります。

事務系

事務は経験したことのある方が多い仕事なのではないでしょうか。それは、どの業務にも共通する一般的な業務を専門にした職種だからです。また、事務職はどの業務にも携わっているため、企業にとってなくてはならないお仕事です。ビジネスに欠かせないOA操作のスキルアップにもつながることでしょう。

「働いてみたい業界があるけれど、どんな職種を選んだらいいか迷う……」という方には、まずは事務職を経験することをお勧めします。

主なお仕事内容
  • 電話応対
  • 伝票整理
  • 郵便発送
  • 文書作成
  • データ入力
  • 資料作成
  • ファイリング

など

高待遇を期待するには…
  • PCに関する基本スキルがある
  • その業務に関連した資格を持っている
販売系、フード系

販売系、フード系を総称して「サービス系」と呼ぶことがありますが、この職種の種類は多岐に渡り業務も大きく異なります。例えば販売系は「消費者にモノを売る」職種のためケーキ屋、雑貨屋、ドラッグストアのスタッフがこの部類に入ります。それに対してフード系は「料理を提供する」職種のため、飲食店のホールスタッフやキッチンスタッフがこのカテゴリーに入るのです。

これら販売系・フード系で共通することは、「人と触れあうことが多い」ということです。接客が好きだったり、人とコミュニケーションをとることが好だったりする方にはお勧めの職種になります。これらの職種も求人数としては比較的多いです。

逆に、コミュニケーションをとることが苦手な人には、データ入力や資料作成などの事務系が向いていると言えるでしょう。